Politique de confidentialité

25/05/2018

Bienvenue sur Comhome, le site d’achat en ligne Guadeloupéen.


Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous partagez avec notre site et nos services, ainsi que vos choix concernant la collecte et l'utilisation de vos informations. 

En utilisant le site internet Comhome.gp ou en communiquant vos données personnelles à Comhome.gp, vous acceptez le recueil, l’utilisation, le partage et le stockage de vos données en accord avec notre politique. 

Merci de lire notre Politique de Confidentialité avec attention.


Quelles sont les données personnelles collectées sur ce site ?

Dans cette section, nous vous indiquons les catégories d'informations collectées par Comhome.gp, qu'elles soient collectées automatiquement ou que vous les ayez vous-même fournies de bon gré. 

Informations collectées automatiquement : 

Nous utilisons des cookies pour recueillir des données lorsque vous visitez notre site internet. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies en utilisant les paramètres de vos navigateurs internet. Toutefois, veuillez noter, que sans cookies, vous ne pouvez potentiellement pas utiliser toutes les options de ce site internet, d’autres sites internet et services en ligne. Voici un les informations récoltées automatiquement :

- Votre adresse IP

- L'appareil et le navigateur web que vous utilisez

- La date et l'heure de votre visite sur notre site web, ainsi que la manière dont vous utilisez ce dernier et accédez à son contenu

- Pages consultées sur le site internet

- Ouverture de newsletter 

- L'historique de vos achats et paiements (le cas échéant)

Si vous êtes enregistré en tant que client Comhome, nous associons ces données collectées automatiquement aux autres informations que nous collectons à votre sujet et qui sont décrites ci-après. Nous utilisons ces informations à différentes fins décrites ci-après. 

Informations que vous fournissez lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat :

- Votre nom, prénom

- Vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail, votre adresse postale et vos numéros de téléphone)

- Date de naissance

- Le nom de la société (si vous achetez en tant qu’entreprise)

- Votre mot de passe

Informations que vous fournissez lorsque vous personnalisez un produit

Lorsque vous personnalisez un produit sur notre site web, vous êtes susceptible de fournir du texte ou des images contenant des informations personnelles.

Informations que vous fournissez lorsque vous rédigez un avis ou contactez le service client

Si vous fournissez d'autres informations personnelles lorsque vous évaluez un produit, nous traitons toutes ces informations selon les Conditions générales d'utilisation des évaluations et des avis clients applicables.

Vous êtes également susceptible de fournir des informations personnelles lorsque vous contactez les agents de notre service client. 

Vous avez la possibilité de ne pas fournir d'informations personnelles. Toutefois, si vous utilisez cette possibilité, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités de notre site web ou de ne pas pouvoir commander nos produits. De même, si vous refusez que nous placions certains cookies sur votre appareil, vous n'aurez accès qu'à un nombre limité des fonctionnalités de notre site web (vous trouverez plus d'informations sur les cookies ci-avant).

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de dix-huit ans, et ces derniers n'ont pas le droit de créer de compte ni de fournir d'informations personnelles à leur sujet.

Nous nous engageons à ne pas vendre ou communiquer à des tiers les adresses de nos internautes.

De plus, les données collectées ne sont pas transférées hors de l'Union Européenne.

Comment protégeons-nous vos données?

Il nous tient à cœur de conserver vos informations personnelles sur des supports sécurisés. Nous mettons en place plusieurs dispositifs afin de protéger au mieux les informations récoltées, voici quelques exemples :

- Le site utilise le https, protocole de transfert hypertexte sécurisé pour apporter plus de sécurité aux pages du site

- Vos mots de passe sont stockés sous une forme cryptée dans notre base de donnée. Votre mot de passe doit être efficace et sécurisé. Vous pouvez changer ce mot de passe aussi souvent que vous le souhaitez

- Nous utilisons la technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer les informations de votre carte de paiement lorsque vous achetez des produits sur notre site web

- Comhome ne stocke pas d’information bancaire

Comment utilisons-nous vos données?

Vos Données sont traitées aux fins suivantes :

- assurer la gestion de vos commandes (ex : la livraison, la gestion des réclamations, du service après-vente, la gestion du contentieux), en exécution du contrat de vente que vous concluez avec nous lorsque vous achetez un produit sur www.comhome.gp

- vous faire parvenir nos offres commerciales sur la base de l’intérêt légitime que nous avons de veiller à ce que vous bénéficiez de l’expérience la plus appropriée sur www.comhome.gp

- personnaliser les communications que nous vous envoyons et les offres que nous vous proposons, en fonction de votre navigation sur le Site et de vos précédents achats, sur la base de votre consentement préalable

- vous faire parvenir les offres de nos partenaires sur la base de votre consentement préalable

- élaborer des statistiques commerciales et analyser nos outils marketing (ex : comptabiliser le nombre d’affichage et d’activation de nos espaces de vente, établir des statistiques de fréquentation des éléments du Site), sur la base de l’intérêt légitime que nous avons d’être en mesure de comprendre et améliorer les performances de notre Site


Combien de temps conservons-nous vos données ?

Sous réserve des dispositions spécifiques aux numéros de carte bancaire et à la lutte contre la fraude,  vos Données Personnelles sont conservées dans notre base active au maximum pendant 3 ans à compter de votre dernière activité, c’est-à-dire à compter soit :

- de votre dernier achat ;

- de votre dernière visite sur notre Site, sous réserve que vous vous soyez connectés à votre compte et ayez navigué sur nos pages ;

- du dernier contact émanant de votre part avec notre service client ;

- de l’ouverture d’un lien hypertexte présent dans une newsletter ou un autre email commercial que nous vous envoyons (si vous y avez consenti).

Quelques semaines avant l’expiration de ce délai, nous prendrons contact avec vous afin que vous nous indiquiez si vous souhaitez conserver votre compte. Si ce n’est pas le cas, où à défaut de réponse de votre part, nous clôturerons votre compte et nous supprimerons vos Données de notre base active. A ce stade, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte avec vos anciens identifiants et devrez donc en recréer un nouveau.

La suppression de vos Données de notre base active sera suivie d’une période d’archivage intermédiaire afin de satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales, et également pour pouvoir gérer les réclamations éventuelles, dans la limite des délais de prescription applicable. Dans le cas où vos Données seraient amenées à être archivées ultérieurement, elles seront automatiquement anonymisées de façon irréversible.



Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles, vous pouvez exercer les droits suivants auprès de www.comhome.gp :

- Accéder à vos Données, en demander la rectification, la suppression ou la portabilité

- Retirer votre consentement pour l’avenir, pour tout ou partie des traitements concernés

- Vous opposer au traitement de vos Données ou en demander la limitation

Vous pouvez exercer ces droits en nous adressant un email à comhome.gp@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante : GWADA'APERO rue LETHIERE Sainte Anne, en fournissant un justificatif d’identité et en précisant :

- Vos nom, prénom, adresse email

- L’objet de votre demande

- L’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception par nos services de votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Pour la sécurité

Le site peut être amener à divulguer vos informations si nous croyons raisonnablement qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à la loi et  pour faire respecter nos Conditions d'utilisation.

Des informations personnelles pourront également être partagés ou pour protéger la sécurité de notre site et de ses utilisateurs.

Modification de notre politique de confidentialité

Comhome se réserve le droit de modifier, mettre à jour et changer cette Politique de Confidentialité tout en respectant la législation applicable. 
Toute mise à jour de cette Politique de Confidentialité faite sera disponible sur notre site internet.